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一、準確性 標識信息應該準確、完整，不能錯誤引導用戶(hù)或致使用戶(hù)的理解與實(shí)際位置出現偏差，否則將會(huì )帶來(lái)極差的用戶(hù)體驗，影響人們的消費情緒。
二、一致性 同類(lèi)別或同一個(gè)目標位置的標識應具有一致性，包括顏色、字體、規格等表現方式，便于用戶(hù)的識別，每個(gè)場(chǎng)所都有一套完整的風(fēng)格。 三、易識性 標識信息應醒目、清晰，易于被用戶(hù)識別，圖文并茂。
四、簡(jiǎn)潔性 標識應該簡(jiǎn)單明了，使得用戶(hù)易于盡快、準確理解信息，使人一眼就能看明自己要去的方向。
五、連續性 在到達目標位置之前，應在每個(gè)交叉口或消費者容易迷失的位置連續作出標識，這雖是一種形式的重復與延續，卻加強了消費者的知覺(jué)認知和記憶。對于商場(chǎng)架構不熟悉的人群，其主要就是依賴(lài)導視系統，如果導視系統脫節就會(huì )跟走迷宮一樣，浪費人們的時(shí)間精力。
六、兼容性 標識應符合國家或國際標準的規定，并盡量與人們已有的概念、一般認識、習慣一致。 |
